| Categoría Formativa | Modalidad |
|---|---|
| Servicios a la comunidad | Privados |
| Duración | Precio |
|---|---|
| Privados horas. | 59 € |
Objetivos del curso
OBLIGATORIO POR NORMATIVA / CONVENIO
Bonificación FUNDAE: 450 € (Coste 0€)
Modalidad y Duración
Online Asíncrona (24/7) · 60 horas
Precio Matrícula Privada
59 €
¿Eres empresa o trabajador asalariado? Tramitamos tu bonificación FUNDAE para que el curso te salga a coste 0€.
¿Para qué te servirá este curso?
- Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
- Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
- Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.
¿A quién va dirigido?
Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.
Garantías y Metodología F2Prom
Acceso 24/7 sin horarios
Estudia desde cualquier dispositivo a tu propio ritmo.
Tutor personal asignado
Resolución de dudas técnicas durante todo el curso.
Diploma Acreditativo
Certificado con desglose de horas para tu currículum.
Temario del curso
- 1 Introducción a la ley 2-2023
- 1.1 Introducción a la ley
- 1.2 La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
- 1.3 Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
- 1.4 Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
- 1.5 A quiénes protege la ley
- 1.6 Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
- 1.7 Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
- 1.8 Cuestionario: Introducción a la ley
- 2 El canal de denuncias
- 2.1 Qué es un canal de denuncias
- 2.2 Cuál es el objetivo de un canal de denuncias
- 2.3 En qué se diferencia un canal ético de un canal de denuncias
- 2.4 La importancia del canal de denuncias
- 2.5 Medidas para aumentar los incentivos positivos para actuar
- 2.6 Régimen disciplinario y sistema de incentivos
- 2.7 Beneficios y ventajas de implantar un canal de denuncias
- 2.8 Desventajas del canal de denuncias
- 2.9 Cuestionario: El canal de denuncias
- 3 Sistema interno de información - Requisitos y obligaciones de la ley
- 3.1 Sistema interno de información
- 3.2 Canal interno de denuncias
- 3.3 Canal externo de denuncias
- 3.4 Revelación pública
- 3.5 Sistema externo canal de denuncias - Autoridad Independiente de Protección del Informante
- 3.6 Obligación de las empresas a tener un canal de denuncias
- 3.7 Otras empresas y autónomos obligados a implantar el canal de denuncias
- 3.8 Relación de la Norma UNE - ISO 37002 con los canales de denuncias
- 3.9 Régimen de sanciones
- 3.10 Otras consecuencias de no implantar un canal de denuncias
- 3.11 Cuestionario: Sistema interno de información
- 4 La importancia de la comunicación ante una denuncia
- 4.1 Habilidades necesarias para el personal que gestione un canal de denuncias
- 4.2 Elementos básicos de escucha activa
- 4.3 Importancia de la escucha activa
- 4.4 Técnicas recomendables para poner en práctica la escucha activa ante una denuncia presencial
- 4.5 Errores que no se deben producir en la escucha activa
- 4.6 Definición de empatia
- 4.7 Tipos de empatía
- 4.8 Errores en la comunicación que provoca una situación difícil
- 4.9 Tipos de barrera de comunicación
- 4.10 Cuestionario: La importancia de la comunicación ante una denuncia
- 5 Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
- 5.1 Introducción a los recursos
- 5.2 Información y recursos para la atención a la población diversa
- 5.3 Qué se entiende por población diversa
- 5.4 Tipologías de las personas y como tratarlos como informantes denunciantes
- 5.5 La atención a la población migrante
- 5.6 Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
- 5.7 Diferencias entre prejuicios y estereotipos
- 5.8 Tipos de prejuicios
- 5.9 Prejuicios inconscientes
- 5.10 Habilidades para la atención a poblaciones migrantes
- 5.11 Información relacionada con la comunicación verbal y la no verbal en denuncias presenciales
- 5.12 Traducción mediación y mediación intercultural
- 5.13 Solución de conflictos
- 5.14 Identificación del perfil y habilidades del mediador intercultural
- 5.15 Cuestionario: Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
- 6 Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
- 6.1 Introducción a las habilidades
- 6.2 Situaciones difíciles en atención al informante o con personas denunciadas
- 6.3 Tipos de situaciones difíciles en la atención al informante-denunciado
- 6.4 Dinámica y evolución de una situación de conflicto
- 6.5 Actitud del responsable de un canal de denuncias
- 6.6 Perfiles básicos de resolución de conflictos
- 6.7 Atender a cada persona según su perfil
- 6.8 Procesar una denuncia
- 6.9 Agresiones contra el responsable del canal de denuncias
- 6.10 Funcionamiento básico de las emociones
- 6.11 Funciones de las emociones
- 6.12 Componentes del sistema emocional
- 6.13 Aspectos teóricos del autocontrol emocional
- 6.14 La inteligencia emocional
- 6.15 Técnicas y habilidades de autocontrol emocional
- 6.16 Habilidades y beneficios del autocontrol emocional en el trabajo
- 6.17 Tipos de autocontrol emocional
- 6.18 Cuestionario: Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
- 7 Diseño e implantación de un canal de denuncias
- 7.1 Diseño de un canal de denuncias
- 7.2 Requisitos del canal interno de denuncias
- 7.3 Software para implantar un canal de denuncias
- 7.4 Cuestionario: Implantación de un canal de denuncias
- 8 Procedimiento y gestión de denuncias
- 8.1 Procedimiento del canal de denuncias
- 8.2 Presentar denuncias en el canal de denuncias
- 8.3 Derechos y garantías de los denunciantes testigos e implicados
- 8.4 Medidas de protección y apoyo a los informantes e implicados establecidos en la ley de Protección de los Informantes
- 8.5 Medidas para la protección de las personas afectadas en la denuncia
- 8.6 Supuestos de exención y atenuación de la sanción
- 8.7 Autoridades competentes
- 8.8 Régimen de Protección de Datos Personales en los canales de denuncia
- 8.9 Cuestionario: Procedimiento y gestión de denuncias
- 8.10 Cuestionario: Cuestionario final
¿Quieres realizar este curso?
Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto lo antes posible para tramitar tu alta.
