Categoría Formativa Modalidad
Administración y Gestión Teleformación (Online)
Duración Precio
60 horas. 59

Objetivos del curso

CUMPLIMIENTO NORMATIVO OBLIGATORIO
Modalidad
Online asíncrona · acceso 24/7
Duración
60 horas
Matrícula privada
59 €
Crédito FUNDAE
Hasta 450 € bonificables

¿Por qué hacer este curso?

La carga normativa de una empresa no para de crecer: protección de datos, prevención del blanqueo, igualdad, facturación electrónica y sistemas de gestión. Quien lleva la administración es quien sostiene ese cumplimiento en el día a día, y suele aprenderlo a golpe de sanción. Esta formación ordena los procedimientos, aclara qué obliga cada norma y deja al equipo administrativo capaz de documentar lo que hace, que es lo que pide cualquier inspección.

Qué vas a conseguir

Al completar las 60 horas de formación habrás adquirido las competencias necesarias para:

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

Contenidos destacados

Estos son algunos de los puntos que se trabajan en Canal de denuncias:

  • Introducción a la ley
  • La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
  • Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
  • Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
  • A quiénes protege la ley
  • Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
  • Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
  • Qué es un canal de denuncias

A quién va dirigido

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Bonificación FUNDAE: hasta 450 € de tu crédito

Si estás dado de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, tu empresa dispone de un crédito anual de formación. Las empresas de 1 a 5 trabajadores tienen 420 € garantizados cada año. Este curso asciende a 450 € de crédito, por encima del mínimo garantizado de 420 €. Te calculamos gratis tu saldo real disponible antes de matricular: en empresas de más de 5 trabajadores suele cubrirse íntegro.

F2Prom se encarga de toda la tramitación: comunicación a FUNDAE, control de conexiones, diplomas y documentación para inspección. Tú solo formas a tu equipo. El crédito no consumido se pierde el 31 de diciembre.

Metodología y garantías F2Prom

  • Campus virtual accesible 24/7 desde ordenador, tablet o móvil.
  • Tutor especializado con resolución de dudas y seguimiento del progreso.
  • Contenidos actualizados a la normativa vigente y evaluaciones por módulo.
  • Diploma acreditativo F2Prom al superar el curso, válido ante empresa e inspección.
  • Matrícula abierta todo el año: empiezas cuando quieras, sin esperar convocatoria.

Ref. C-40Protección De DatosTeleformación

Temario del curso

Temario del curso

Módulo 1. Introducción a la ley 2-2023
  • Introducción a la ley
  • La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
  • Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
  • Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
  • A quiénes protege la ley
  • Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
  • Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
  • Cuestionario: Introducción a la ley
Módulo 2. El canal de denuncias
  • Qué es un canal de denuncias
  • Cuál es el objetivo de un canal de denuncias
  • En qué se diferencia un canal ético de un canal de denuncias
  • La importancia del canal de denuncias
  • Medidas para aumentar los incentivos positivos para actuar
  • Régimen disciplinario y sistema de incentivos
  • Beneficios y ventajas de implantar un canal de denuncias
  • Desventajas del canal de denuncias
  • Cuestionario: El canal de denuncias
Módulo 3. Sistema interno de información - Requisitos y obligaciones de la ley
  • Sistema interno de información
  • Canal interno de denuncias
  • Canal externo de denuncias
  • Revelación pública
  • Sistema externo canal de denuncias - Autoridad Independiente de Protección del Informante
  • Obligación de las empresas a tener un canal de denuncias
  • Otras empresas y autónomos obligados a implantar el canal de denuncias
  • Relación de la Norma UNE - ISO 37002 con los canales de denuncias
  • Régimen de sanciones
  • Otras consecuencias de no implantar un canal de denuncias
  • Cuestionario: Sistema interno de información
Módulo 4. La importancia de la comunicación ante una denuncia
  • Habilidades necesarias para el personal que gestione un canal de denuncias
  • Elementos básicos de escucha activa
  • Importancia de la escucha activa
  • Técnicas recomendables para poner en práctica la escucha activa ante una denuncia presencial
  • Errores que no se deben producir en la escucha activa
  • Definición de empatia
  • Tipos de empatía
  • Errores en la comunicación que provoca una situación difícil
  • Tipos de barrera de comunicación
  • Cuestionario: La importancia de la comunicación ante una denuncia
Módulo 5. Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
  • Introducción a los recursos
  • Información y recursos para la atención a la población diversa
  • Qué se entiende por población diversa
  • Tipologías de las personas y como tratarlos como informantes denunciantes
  • La atención a la población migrante
  • Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
  • Diferencias entre prejuicios y estereotipos
  • Tipos de prejuicios
  • Prejuicios inconscientes
  • Habilidades para la atención a poblaciones migrantes
  • Información relacionada con la comunicación verbal y la no verbal en denuncias presenciales
  • Traducción mediación y mediación intercultural
  • Solución de conflictos
  • Identificación del perfil y habilidades del mediador intercultural
  • Cuestionario: Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
Módulo 6. Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
  • Introducción a las habilidades
  • Situaciones difíciles en atención al informante o con personas denunciadas
  • Tipos de situaciones difíciles en la atención al informante-denunciado
  • Dinámica y evolución de una situación de conflicto
  • Actitud del responsable de un canal de denuncias
  • Perfiles básicos de resolución de conflictos
  • Atender a cada persona según su perfil
  • Procesar una denuncia
  • Agresiones contra el responsable del canal de denuncias
  • Funcionamiento básico de las emociones
  • Funciones de las emociones
  • Componentes del sistema emocional
  • Aspectos teóricos del autocontrol emocional
  • La inteligencia emocional
  • Técnicas y habilidades de autocontrol emocional
  • Habilidades y beneficios del autocontrol emocional en el trabajo
  • Tipos de autocontrol emocional
  • Cuestionario: Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
Módulo 7. Diseño e implantación de un canal de denuncias
  • Diseño de un canal de denuncias
  • Requisitos del canal interno de denuncias
  • Software para implantar un canal de denuncias
  • Cuestionario: Implantación de un canal de denuncias
Módulo 8. Procedimiento y gestión de denuncias
  • Procedimiento del canal de denuncias
  • Presentar denuncias en el canal de denuncias
  • Derechos y garantías de los denunciantes testigos e implicados
  • Medidas de protección y apoyo a los informantes e implicados establecidos en la ley de Protección de los Informantes
  • Medidas para la protección de las personas afectadas en la denuncia
  • Supuestos de exención y atenuación de la sanción
  • Autoridades competentes
  • Régimen de Protección de Datos Personales en los canales de denuncia
  • Cuestionario: Procedimiento y gestión de denuncias
  • Cuestionario: Cuestionario final

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Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto lo antes posible para tramitar tu alta.

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