Categoría Formativa Modalidad
Informática y Comunicaciones Teleformación (Online)
Duración Precio
20 horas. 49

Objetivos del curso

ALTA DEMANDA Y EMPLEABILIDAD
Modalidad
Online asíncrona · acceso 24/7
Duración
20 horas
Matrícula privada
49 €
Crédito FUNDAE
150 € · coste 0 €

¿Por qué hacer este curso?

La digitalización ya no es un proyecto aparte: es cómo trabaja la empresa cada día, con datos en la nube, herramientas de IA y una superficie de ataque mayor. El coste de no formar al equipo se paga en tiempo perdido y en incidentes de seguridad. Esta formación se centra en el uso profesional de las herramientas, no en la teoría.

Qué vas a conseguir

Al completar las 20 horas de formación habrás adquirido las competencias necesarias para:

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

Contenidos destacados

Estos son algunos de los puntos que se trabajan en Comercio electrónico:

  • Definición
  • Situación actual
  • Comercio electrónico contra comercio tradicional
  • Ventajas e inconvenientes
  • Definición
  • Impacto de Internet en la cadena de valor
  • Herramientas para el intercambio de información
  • Cadena de valor electrónica

A quién va dirigido

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Bonificación FUNDAE: 150 € a coste 0 €

Si estás dado de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, tu empresa dispone de un crédito anual de formación. Las empresas de 1 a 5 trabajadores tienen 420 € garantizados cada año. Este curso consume 150 € de ese crédito, así que entra completo dentro del mínimo garantizado y sale a coste cero para la empresa.

F2Prom se encarga de toda la tramitación: comunicación a FUNDAE, control de conexiones, diplomas y documentación para inspección. Tú solo formas a tu equipo. El crédito no consumido se pierde el 31 de diciembre.

Metodología y garantías F2Prom

  • Campus virtual accesible 24/7 desde ordenador, tablet o móvil.
  • Tutor especializado con resolución de dudas y seguimiento del progreso.
  • Contenidos actualizados a la normativa vigente y evaluaciones por módulo.
  • Diploma acreditativo F2Prom al superar el curso, válido ante empresa e inspección.
  • Matrícula abierta todo el año: empiezas cuando quieras, sin esperar convocatoria.

Ref. C-21Inteligencia Artificial Y NnttTeleformación

Temario del curso

Temario del curso

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
  • Definición
  • Situación actual
  • Comercio electrónico contra comercio tradicional
  • Ventajas e inconvenientes
  • Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
Módulo 2. La cadena de valor en el comercio electrónico
  • Definición
  • Impacto de Internet en la cadena de valor
  • Herramientas para el intercambio de información
  • Cadena de valor electrónica
  • Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
Módulo 3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
  • IPS - Internet Service Providers
  • Estructuras
  • Contenidos
  • Distribución
  • Otros servicios para intercambiar información
  • Descarga de archivos - FTP
  • Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
Módulo 4. El comercio electrónico entre empresas B2B
  • Introducción
  • Mercados B2B
  • Pasos básicos de la transacción comercial
  • Ejemplos de mercado B2B
  • Servicios que ofrecen las plataformas B2B
  • Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
Módulo 5. El comercio electrónico empresas-cliente B2C
  • Introducción
  • Mercados B2C
  • Crear una tienda virtual
  • Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
Módulo 6. E-comercio al servicio de la gestión empresarial
  • Introducción
  • Evolución del comercio electrónico en las empresas
  • Gestión en los diferentes departamentos
  • Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
Módulo 7. Técnicas de Marketing en Internet
  • Introducción
  • Planificación del e-marketing
  • Técnicas para la personalización
  • Técnicas para la publicidad
  • Técnicas para la fidelización
  • El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
  • Las expectativas de tus clientes
  • El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
  • Usabilidad
  • Confianza y seguridad
  • Marketing y ventas
  • Servicio al cliente
  • Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
Módulo 8. Atención al cliente
  • Introducción
  • Atención al cliente en la etapa de precompra
  • Atención al cliente en la etapa de compra
  • Atención al cliente - servicio posventa
  • Ejemplo de atención al cliente
  • Cuestionario: Atención al cliente
Módulo 9. Seguridad en las transacciones
  • Introducción
  • Protocolo TLS
  • Funcionamiento del protocolo TLS
  • Aplicaciones del protocolo TLS
  • Implementación del protocolo TLS
  • Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
  • Pasos de una transacción SET
  • Criptografía
  • Otros sistemas de protección
  • Cuestionario: Seguridad en las transacciones
Módulo 10. Medios de pago y procesos de cobro
  • Introducción
  • Pago con tarjeta - TPV Virtual
  • Pago directo con tarjeta
  • Dinero electrónico o eCash
  • Stripe
  • MILLICENT
  • Otras formas de pago
  • Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
Módulo 11. Logística y distribución
  • Introducción
  • Nuevos servicios
  • Cuestionario: Logística y distribución
Módulo 12. Consideraciones jurídicas y legales
  • Introducción
  • Ley de protección de datos de carácter personal
  • Legislación sobre propiedad intelectual
  • Contratación electrónica - la LSSICE
  • Aspectos más relevantes de la LSSICE
  • La firma electrónica
  • Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
Módulo 13. Perspectivas del comercio electrónico
  • Situación actual
  • Perspectivas
  • Amenazas existentes en el comercio electrónico
  • Sellos de confianza
  • Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
  • Caso práctico - Ejemplo de éxito
  • Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
  • Cuestionario: Cuestionario final

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