Categoría Formativa Modalidad
Comercio y Marketing Privados
Duración Precio
Privados horas. 79 €

Objetivos del curso

100% BONIFICABLE FUNDAE (COSTE 0€) Bonificación FUNDAE: 450 € (Coste 0€)

Modalidad y Duración Online Asíncrona (24/7) · 60 horas
Precio Matrícula Privada 79 €

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¿Para qué te servirá este curso?

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

¿A quién va dirigido?

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Garantías y Metodología F2Prom

Acceso 24/7 sin horarios Estudia desde cualquier dispositivo a tu propio ritmo.
Tutor personal asignado Resolución de dudas técnicas durante todo el curso.
Diploma Acreditativo Certificado con desglose de horas para tu currículum.

Temario del curso

  • Dirección y motivación de equipos
  • 1 La entrevista de evaluación
  • 1.1 Introducción
  • 1.2 Conceptos básicos
  • 1.3 La entrevista de evaluación
  • 1.4 Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
  • 1.5 Principios de la Evaluación del desempeño
  • 1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
  • 1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal
  • 1.8 Técnica de comparación
  • 1.9 Técnicas de distribución forzada
  • 1.10 Listas de verificación o listas de control
  • 1.11 Diferencial semántica
  • 1.12 Escalas gráficas y numéricas
  • 1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
  • 1.14 Problemas del proceso de evaluación
  • 1.15 Objetivos de la evaluacion del desempeño
  • 1.16 Presentación - La entrevista de evaluación
  • 1.17 Cuestionario: La entrevista de evaluación
  • 2 Delegación eficaz de funciones
  • 2.1 En qué consiste delegar
  • 2.2 Habilidades para delegar
  • 2.3 Comienza la tarea de delegar
  • 2.4 Tareas delegables y no delegables
  • 2.5 Presentación - Delegación eficaz de funciones
  • 2.6 Cuestionario: Delegación eficaz de funciones
  • 3 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • 3.1 Formación de equipos de trabajo
  • 3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
  • 3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
  • 3.4 Cómo organizar su equipo
  • 3.5 El tiempo y el proceso administrativo
  • 3.6 Establecimiento de prioridades
  • 3.7 Planificación y fijación de metas
  • 3.8 Estrategias para la fijación de metas
  • 3.9 Seleccionar personas adecuadas
  • 3.10 Evaluación del equipo
  • 3.11 Presentación - Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • 3.12 Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • 4 Toma de decisiones
  • 4.1 Toma de decisiones
  • 4.2 Tipos de decisiones
  • 4.3 Importancia de la toma de decisiones
  • 4.4 Implicaciones en la toma de decisiones
  • 4.5 Estilos de dirección
  • 4.6 Toma de decisiones. Técnicas para la toma de decisiones en grupo
  • 4.7 Presentación - Toma de decisiones
  • 4.8 Cuestionario: Toma de decisiones
  • 5 Motivación de equipos de trabajo
  • 5.1 Introducción
  • 5.2 Definición de Motivación
  • 5.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
  • 5.4 Teorías y Modelos
  • 5.5 Teorías de contenido
  • 5.6 Teorías de procesos
  • 5.7 Medio Ambiente
  • 5.8 Grupos y Equipos
  • 5.9 Motivación de Equipos de Trabajo
  • 5.10 Conclusiones
  • 5.11 Presentación - Motivación de equipos de trabajo
  • 5.12 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo.
  • 6 Técnicas de dirección de equipos
  • 6.1 Introducción
  • 6.2 Modelo del continuo autocrático - democrático
  • 6.3 El liderazgo situacional
  • 6.4 Cuestionario: Cuestionario final Dirección de equipos
  • El uso eficaz del tiempo
  • 1 El uso eficaz del tiempo
  • 1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
  • 1.2 Causas de la escasez de tiempo
  • 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
  • 1.4 Causas del mal uso del tiempo
  • 1.5 Visión de futuro
  • 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo
  • 1.7 Los ladrones del tiempo
  • 1.8 Conclusión
  • 1.9 Supuesto práctico
  • 1.10 Cuestionario: Cuestionario final
  • Gestión eficaz de reuniones
  • 1 Gestión eficaz de reuniones
  • 1.1 Reuniones
  • 1.2 Reuniones informativas y - o de recogida de información
  • 1.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
  • 1.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
  • 1.5 El papel del coordinador de una reunión
  • 1.6 Características de un buen coordinador de reuniones
  • 1.7 Preparación de la reunión
  • 1.8 Tipología de los participantes
  • 1.9 Apertura de la reunión
  • 1.10 Cuerpo de la reunión
  • 1.11 El cierre de la reunión
  • 1.12 Métodos y formas para hacerse comprender
  • 1.13 El lenguaje del cuerpo
  • 1.14 Clave de una reunión con éxito
  • 1.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
  • 1.16 Causar buena impresión
  • 1.17 Como mantener la reunión dentro de su cauce
  • 1.18 Una atmósfera adecuada
  • 1.19 Factores ambientales
  • 1.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
  • 1.21 Supuesto práctico
  • 1.22 Cuestionario: Cuestionario final
  • Presentaciones orales eficaces
  • 1 Presentaciones orales eficaces
  • 1.1 Planificación de una presentación
  • 1.2 Tipos de presentaciones
  • 1.3 El mensaje
  • 1.4 Elementos de apoyo
  • 1.5 Comunicación verbal
  • 1.6 Comunicación no verbal
  • 1.7 Imagen personal
  • 1.8 El miedo escénico
  • 1.9 Improvisar
  • 1.10 Preguntas del público
  • 1.11 Evaluación
  • 1.12 Supuesto práctico
  • 1.13 Cuestionario: Cuestionario final
  • Técnicas de negociación
  • 1 Técnicas de negociación
  • 1.1 El proceso de negociación
  • 1.2 Antes de la negociación
  • 1.3 El grupo negociador
  • 1.4 La comunicación
  • 1.5 Aprender a negociar
  • 1.6 Fases de la negociación
  • 1.7 Tácticas y trucos
  • 1.8 Poderes y habilidades
  • 1.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • 1.10 Concesiones
  • 1.11 El tiempo en la negociación
  • 1.12 Errores más comunes en una negociación
  • 1.13 Supuesto práctico
  • 1.14 Cuestionario: Cuestionario final
  • Técnicas de ventas
  • 1 Organización del entorno comercial
  • 1.1 Estructura del entorno comercial
  • 1.2 Macroentorno
  • 1.3 Microentorno
  • 1.4 Comercio al por menor
  • 1.5 Comercio al por mayor
  • 1.6 Agentes
  • 1.7 Fórmulas y formatos comerciales
  • 1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
  • 1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
  • 1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
  • 1.11 Normativa general sobre comercio
  • 1.12 Derechos del consumidor
  • 2 Gestión de la venta profesional
  • 2.1 El vendedor profesional
  • 2.2 Clases de vendedor
  • 2.3 Los conocimientos del vendedor
  • 2.4 Motivación y destreza
  • 2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
  • 2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
  • 2.7 Planificación
  • 3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
  • 3.1 Documentos comerciales
  • 3.2 Documentos de pago
  • 3.3 Documentos propios de la compra-venta
  • 3.4 Normativa y usos habituales
  • 3.5 Elaboración de la documentación
  • 3.6 Aplicaciones informáticas
  • 4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
  • 4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
  • 4.2 Cálculo de PVP
  • 4.3 Precio mínimo de venta
  • 4.4 Precio competitivo
  • 4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
  • 4.6 El IVA
  • 4.7 Impuestos especiales
  • 4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
  • 4.9 Descuentos
  • 4.10 Recargos comerciales
  • 4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • 4.12 Cálculo de comisiones comerciales
  • 4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
  • 4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
  • 4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  • 4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
  • 5 Procesos de ventas
  • 5.1 Tipos de ventas
  • 5.2 Fases del proceso de venta
  • 5.3 La entrevista
  • 5.4 Preparación a la venta
  • 5.5 Sondeo
  • 5.6 Aproximación al cliente
  • 5.7 Análisis del producto-servicio
  • 5.8 Argumentario de ventas
  • 6 Aplicación de técnicas de ventas
  • 6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
  • 6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
  • 6.3 Argumentación comercial
  • 6.4 Técnica para la refutación de objetivos
  • 6.5 Técnicas de persuasión a la compra
  • 6.6 Ventas cruzadas
  • 6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • 6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
  • 7 Seguimiento y fidelización de clientes
  • 7.1 La confianza y las relaciones comerciales
  • 7.2 Estrategias de fidelización
  • 7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
  • 7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
  • 8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • 8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
  • 8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
  • 8.3 Resolución de reclamaciones
  • 8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
  • 9 Internet como canal de venta
  • 9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
  • 9.2 Utilidades de los sistemas online
  • 9.3 Modelos de comercio a través de internet
  • 9.4 Servidores online
  • 10 Diseño comercial de página Web
  • 10.1 El internauta como cliente potencial y real
  • 10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
  • 10.3 Tiendas virtuales
  • 10.4 Medios de pago en internet
  • 10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
  • 10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
  • 10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
  • 10.8 Cuestionario: Cuestionario final

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