| Categoría Formativa | Modalidad |
|---|---|
| Comercio y Marketing | Privados |
| Duración | Precio |
|---|---|
| Privados horas. | 49 € |
Objetivos del curso
100% BONIFICABLE FUNDAE (COSTE 0€)
Bonificación FUNDAE: 150 € (Coste 0€)
Modalidad y Duración
Online Asíncrona (24/7) · 20 horas
Precio Matrícula Privada
49 €
¿Eres empresa o trabajador asalariado? Tramitamos tu bonificación FUNDAE para que el curso te salga a coste 0€.
¿Para qué te servirá este curso?
- Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
- Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
- Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.
¿A quién va dirigido?
Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.
Garantías y Metodología F2Prom
Acceso 24/7 sin horarios
Estudia desde cualquier dispositivo a tu propio ritmo.
Tutor personal asignado
Resolución de dudas técnicas durante todo el curso.
Diploma Acreditativo
Certificado con desglose de horas para tu currículum.
Temario del curso
- 1 Aspectos fundamentales de la venta
- 1.1 Fases del proceso de venta
- 1.2 El Marketing y el merchandising
- 1.3 El Marketing Mix - Las 4P del marketing
- 1.4 Las 7P del marketing
- 1.5 Las 4C del marketing
- 1.6 Las 4E del marketing
- 1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
- 1.8 Marketing digital
- 1.9 El consumidor y el comprador
- 1.10 Detección de necesidades del consumidor
- 1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
- 1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
- 1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
- 2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
- 2.1 La motivación del vendedor
- 2.2 Análisis del perfil del vendedor
- 2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
- 2.4 Actitudes personales
- 2.5 Los conocimientos del vendedor
- 2.6 Cómo influenciar en los demás
- 2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
- 3 Habilidades personales y sociales del vendedor
- 3.1 La comunicación
- 3.2 La asertividad
- 3.3 Técnicas de comunicación asertiva
- 3.4 Los conocimientos del vendedor
- 3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
- 4 Psicología de la compra y psicología del cliente
- 4.1 Factores psicológicos de la compra
- 4.2 Psicología del cliente
- 4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
- 4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
- 5 Técnicas y procesos de venta
- 5.1 Teoría del Análisis Transaccional
- 5.2 Teorías y procesos de la motivación
- 5.3 La entrevista de ventas
- 5.4 Técnicas de cierre
- 5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
- 6 Resolución de conflictos
- 6.1 Fidelización de clientes
- 6.2 Gestión de clientes
- 6.3 La posventa
- 6.4 Atención de quejas y reclamaciones
- 6.5 Resolución de reclamaciones
- 6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
- 6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
- 6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
- 6.9 Cuestionario: Cuestionario final
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