Categoría Formativa Modalidad
Comercio y Marketing Teleformación (Online)
Duración Precio
60 horas. 79 €

Objetivos del curso

ALTA DEMANDA Y EMPLEABILIDAD
Modalidad
Online asíncrona · acceso 24/7
Duración
60 horas
Matrícula privada
79 €
Crédito FUNDAE
Hasta 450 € bonificables

¿Por qué hacer este curso?

Vender ya no depende solo del escaparate: depende de cómo aparece el producto en el buscador, en el marketplace y en las redes. El salto que necesita la mayoría de comercios no es una campaña grande, es entender el embudo completo y medir qué convierte. Esta formación trabaja esa cadena, desde el catálogo y el escaparate hasta la analítica.

Qué vas a conseguir

Al completar las 60 horas de formación habrás adquirido las competencias necesarias para:

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

Contenidos destacados

Estos son algunos de los puntos que se trabajan en Gestión eficaz de técnicas comerciales:

  • Introducción
  • Conceptos básicos
  • La entrevista de evaluación
  • Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
  • Principios de la Evaluación del desempeño
  • Preparación de las evaluaciones del desempeño
  • Técnicas o métodos para la evaluación del personal
  • Técnica de comparación

A quién va dirigido

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Bonificación FUNDAE: hasta 450 € de tu crédito

Si estás dado de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, tu empresa dispone de un crédito anual de formación. Las empresas de 1 a 5 trabajadores tienen 420 € garantizados cada año. Este curso asciende a 450 € de crédito, por encima del mínimo garantizado de 420 €. Te calculamos gratis tu saldo real disponible antes de matricular: en empresas de más de 5 trabajadores suele cubrirse íntegro.

F2Prom se encarga de toda la tramitación: comunicación a FUNDAE, control de conexiones, diplomas y documentación para inspección. Tú solo formas a tu equipo. El crédito no consumido se pierde el 31 de diciembre.

Metodología y garantías F2Prom

  • Campus virtual accesible 24/7 desde ordenador, tablet o móvil.
  • Tutor especializado con resolución de dudas y seguimiento del progreso.
  • Contenidos actualizados a la normativa vigente y evaluaciones por módulo.
  • Diploma acreditativo F2Prom al superar el curso, válido ante empresa e inspección.
  • Matrícula abierta todo el año: empiezas cuando quieras, sin esperar convocatoria.

Ref. C-214Marketing Y VentasTeleformación

Temario del curso

Temario del curso

Módulo 1. Dirección y motivación de equipos
Módulo 2. La entrevista de evaluación
  • Introducción
  • Conceptos básicos
  • La entrevista de evaluación
  • Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
  • Principios de la Evaluación del desempeño
  • Preparación de las evaluaciones del desempeño
  • Técnicas o métodos para la evaluación del personal
  • Técnica de comparación
  • Técnicas de distribución forzada
  • Listas de verificación o listas de control
  • Diferencial semántica
  • Escalas gráficas y numéricas
  • Ventajas de la evaluación del desempeño
  • Problemas del proceso de evaluación
  • Objetivos de la evaluacion del desempeño
  • Presentación - La entrevista de evaluación
  • Cuestionario: La entrevista de evaluación
Módulo 3. Delegación eficaz de funciones
  • En qué consiste delegar
  • Habilidades para delegar
  • Comienza la tarea de delegar
  • Tareas delegables y no delegables
  • Presentación - Delegación eficaz de funciones
  • Cuestionario: Delegación eficaz de funciones
Módulo 4. Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • Formación de equipos de trabajo
  • Miembro ideal de un equipo de trabajo
  • Desarrollo de equipos de trabajo
  • Cómo organizar su equipo
  • El tiempo y el proceso administrativo
  • Establecimiento de prioridades
  • Planificación y fijación de metas
  • Estrategias para la fijación de metas
  • Seleccionar personas adecuadas
  • Evaluación del equipo
  • Presentación - Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
Módulo 5. Toma de decisiones
  • Toma de decisiones
  • Tipos de decisiones
  • Importancia de la toma de decisiones
  • Implicaciones en la toma de decisiones
  • Estilos de dirección
  • Toma de decisiones. Técnicas para la toma de decisiones en grupo
  • Presentación - Toma de decisiones
  • Cuestionario: Toma de decisiones
Módulo 6. Motivación de equipos de trabajo
  • Introducción
  • Definición de Motivación
  • Diferencias entre motivación y satisfacción
  • Teorías y Modelos
  • Teorías de contenido
  • Teorías de procesos
  • Medio Ambiente
  • Grupos y Equipos
  • Motivación de Equipos de Trabajo
  • Conclusiones
  • Presentación - Motivación de equipos de trabajo
  • Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo.
Módulo 7. Técnicas de dirección de equipos
  • Introducción
  • Modelo del continuo autocrático - democrático
  • El liderazgo situacional
  • Cuestionario: Cuestionario final Dirección de equipos
  • El uso eficaz del tiempo
Módulo 8. El uso eficaz del tiempo
  • Valoración del uso eficaz del tiempo
  • Causas de la escasez de tiempo
  • Factores que influyen en el uso del tiempo
  • Causas del mal uso del tiempo
  • Visión de futuro
  • Leyes sobre el uso del tiempo
  • Los ladrones del tiempo
  • Conclusión
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final
  • Gestión eficaz de reuniones
Módulo 9. Gestión eficaz de reuniones
  • Reuniones
  • Reuniones informativas y - o de recogida de información
  • Reuniones para llegar a un acuerdo
  • Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
  • El papel del coordinador de una reunión
  • Características de un buen coordinador de reuniones
  • Preparación de la reunión
  • Tipología de los participantes
  • Apertura de la reunión
  • Cuerpo de la reunión
  • El cierre de la reunión
  • Métodos y formas para hacerse comprender
  • El lenguaje del cuerpo
  • Clave de una reunión con éxito
  • Consejos y formas en las reuniones de negocios
  • Causar buena impresión
  • Como mantener la reunión dentro de su cauce
  • Una atmósfera adecuada
  • Factores ambientales
  • Tipos de reuniones fuera de la empresa
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final
  • Presentaciones orales eficaces
Módulo 10. Presentaciones orales eficaces
  • Planificación de una presentación
  • Tipos de presentaciones
  • El mensaje
  • Elementos de apoyo
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Imagen personal
  • El miedo escénico
  • Improvisar
  • Preguntas del público
  • Evaluación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final
  • Técnicas de negociación
Módulo 11. Técnicas de negociación
  • El proceso de negociación
  • Antes de la negociación
  • El grupo negociador
  • La comunicación
  • Aprender a negociar
  • Fases de la negociación
  • Tácticas y trucos
  • Poderes y habilidades
  • Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • Concesiones
  • El tiempo en la negociación
  • Errores más comunes en una negociación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final
  • Técnicas de ventas
Módulo 12. Organización del entorno comercial
  • Estructura del entorno comercial
  • Macroentorno
  • Microentorno
  • Comercio al por menor
  • Comercio al por mayor
  • Agentes
  • Fórmulas y formatos comerciales
  • Evolución y tendencias de la comercialización
  • Estructura y proceso comercial de la empresa
  • Posicionamiento e imagen de marca del producto
  • Normativa general sobre comercio
  • Derechos del consumidor
Módulo 13. Gestión de la venta profesional
  • El vendedor profesional
  • Clases de vendedor
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Organización del trabajo del vendedor profesional
  • Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
  • Planificación
Módulo 14. Documentación propia de la venta de productos y servicios
  • Documentos comerciales
  • Documentos de pago
  • Documentos propios de la compra-venta
  • Normativa y usos habituales
  • Elaboración de la documentación
  • Aplicaciones informáticas
Módulo 15. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
  • Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
  • Cálculo de PVP
  • Precio mínimo de venta
  • Precio competitivo
  • Estimación de costes de la actividad comercial
  • El IVA
  • Impuestos especiales
  • Cálculos de descuentos y recargos comerciales
  • Descuentos
  • Recargos comerciales
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • Cálculo de comisiones comerciales
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados
  • Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
  • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  • Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
Módulo 16. Procesos de ventas
  • Tipos de ventas
  • Fases del proceso de venta
  • La entrevista
  • Preparación a la venta
  • Sondeo
  • Aproximación al cliente
  • Análisis del producto-servicio
  • Argumentario de ventas
Módulo 17. Aplicación de técnicas de ventas
  • Presentación y demostración del producto-servicio
  • Demostraciones ante un gran número de clientes
  • Argumentación comercial
  • Técnica para la refutación de objetivos
  • Técnicas de persuasión a la compra
  • Ventas cruzadas
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • Técnicas de comunicación no presenciales
Módulo 18. Seguimiento y fidelización de clientes
  • La confianza y las relaciones comerciales
  • Estrategias de fidelización
  • Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
  • Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
Módulo 19. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • Conflictos y reclamaciones en la venta
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Resolución de reclamaciones
  • Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
Módulo 20. Internet como canal de venta
  • Las relaciones comerciales a través de internet
  • Utilidades de los sistemas online
  • Modelos de comercio a través de internet
  • Servidores online
Módulo 21. Diseño comercial de página Web
  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en internet
  • Conflictos y reclamaciones de clientes
  • Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
  • Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
  • Cuestionario: Cuestionario final

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