Temario del curso
Módulo 2. Principios básicos del escaparatismo
- Introducción
- Aspectos generales en la elaboración de un escaparate
- Principios básicos en el montaje de un escaparate
- Características fundamentales que debe reunir un escaparate
- Principios de composición
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo
Módulo 3. Objetivos Comerciales del Escaparate
- Introducción
- Misión del escaparate
- Finalidad del escaparate
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate
Módulo 4. Historia del Escaparatismo
- Definición y clasificación de necesidad
- Orígenes
- El pasado del escaparatismo
- El presente del escaparatismo
- Cuestionario: Historia del escaparatismo
Módulo 5. La percepción sensitiva
- El modelo de la comunicación
- Mensaje que debe transmitir el escaparate
- El principio del umbral de percepción diferencial
- El proceso de percepción
- Introducción a la percepción sensitiva
- Cómo captar la atención
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: La percepción sensitiva
Módulo 6. Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
- Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
- Situación dinámica y estática del cliente
- Publicidad en el lugar de venta
- Puntos fríos y calientes
- Distribución de la mercancia
- Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
Módulo 7. Comunicación y escaparatismo
- Definición de escaparate
- Definición de escaparatista
- Principios de percepción visual en escaparatismo
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Comunicación y escaparatismo
Módulo 8. Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
- Elementos de ambientación
- Revestimientos
- Soportes
- Perchas y exhibidores
- Maniquíes, módulos, banderas y fondos
- Displays
- Fantasias, demos y platos
- Señalizadores, captadores y cartelerías
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
Módulo 9. Rotulación y serigrafía
- Rotulación y serigrafia
- La rotulación como imagen
- Sistemas para rotular
- Características y técnicas de la rotulación
- Etiquetas
- Anagramas y logotipos
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Rotulación y serigrafía
Módulo 10. Localización exterior
- La fachada
- El toldo
- La marquesina
- El nombre del establecimiento
- La acera como elemento publicitario
- El hall de la tienda
- El cierre y la puerta
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Localización exterior
Módulo 11. Adecuación de la imagen del escaparate
- Fases de análisis
- Ámbito de influencia y público objetivo
- Escaparatismo y competencia
- Escaparatismo y segmentación del público objetivo
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate
Módulo 12. Escaparatismo - presupuesto y programación
- Introducción
- Partidas presupuestarias
- Métodos para presupuestar
- Programa de exposición de productos
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación
Módulo 13. Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
- Líneas, volúmenes y superficies
- Planificación - La idea
- Planificación - El dibujo y el plano
- Planificación - Montaje y decorado
- Objetivos funcionales del montaje de un escaparate
- Principios de utilización y reutilización
- Principios de montaje del escaparate
- Medios - Elementos estructurales y herramientas de trabajo
- Medios - Elementos de fijación
- Medios - Pinturas
- Medios - Ceras, betún, colas y telas
- Cronograma del escaparate I
- Cronograma del escaparate II
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
Módulo 14. Ratios de control y stands
- Ratios de control
- Indicadores de atracción, convicción y efectividad
- Técnicas para elaborar ratios de control
- El stand
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Ratios de control y stands
Módulo 15. El color
- Introducción al color
- La percepción del color
- Cualidades del color
- Clasificación de los colores
- Armonía y contraste
- La psicología del color
- Criterios de selección de colores
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: El color
Módulo 16. La iluminación
- La iluminación
- Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación
- Aplicación de luz a un local
- Sombras y color
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: La iluminación
Módulo 17. Tipos de clasificaciones
- Escaparates según su ubicación
- Escaparates según su estructura
- Escaparates según su presentación
- Escaparates según su función
- Escaparates según su producto
- Escaparates según su género
- Ejercicio de reflexión
- Cuestionario: Tipos de clasificaciones
- Cuestionario: Cuestionario final
- Marketing en el punto de venta
Módulo 18. Condicionantes del marketing
- Qué es el marketing
- El consumidor
- La demanda
- El comprador
- El mercado - Segmentación
- Marketing-mix
- Cuestionario: Condicionantes del Marketing
Módulo 19. Estudio de mercados
- Universo y muestra
- Selección del medio
- Realización y conteo
- Interpretación de la información
- Parámetros estadísticos
- Cuestionario: Estudio de mercados
Módulo 20. El mercado
- Concepto de producto
- Cualidades de los productos
- Importancia del conocimiento del producto
- Clasificación de los productos
- Ciclo de vida del producto
- Reposicionamiento del producto
- Obsolescencia planificada
- Estacionalidad
- Productos diferenciados y de competencia perfecta
- Producto puro y producto añadido
- Competencia directa y producto sustitutivo
- La importancia de la marca
- Gama y línea de producto
- Cuestionario: El mercado
Módulo 21. Política de productos
- Línea y artículo
- Estrategias de marca
- Estrategias de empaquetamiento
- Posicionamiento estratégico en el mercado
- Políticas de marketing
- Cuestionario: Política de productos
Módulo 22. Política de precios
- Fijación de precios
- Política de precios y CVP
- Tácticas de introducción de precios
- Descuentos bonificaciones y rappels
- Cuestionario: Política de precios
Módulo 23. Política de distribución
- Qué es la distribución
- Venta directa
- Venta con intermediarios
- Canales de distribución
- Tipos de distribución
- Selección del canal
- Distribución física de mercancías
- Cuestionario: Política de distribución
Módulo 24. La comunicación
- Naturaleza y definición
- Tipos de comunicación
- Elementos del proceso de la comunicación
- El proceso de comunicación
- Problemas de la comunicación
- Personalidades de los actores de la comunicación
- Interacción de caracteres
- Comportamientos
- Las comunicaciones
- La comunicación en la venta
- La comunicación oral
- Características de la comunicación oral
- Normas para la comunicación oral efectiva
- Reglas para hablar bien en público
- La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo
- Cuestionario: La comunicación
Módulo 25. Política de comunicación
- Elementos estratégicos de la política de comunicación
- Seguimiento de la comunicación
- Presupuesto de comunicación
- Composición de la mezcla de comunicación
- Cuestionario: Política de comunicación
Módulo 26. Publicidad
- Publicidad
- Establecimiento de metas y objetivos
- Decisiones respecto al presupuesto
- Decisiones respecto al mensaje
- Decisiones respecto al medio
- Evaluación y planificación de la campaña
- Cuestionario: Publicidad
Módulo 27. Promoción - relaciones públicas y merchandising
- Programa de promociones
- Relaciones públicas
- Merchandising
- Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising
Módulo 28. El perfil del vendedor
- Introducción-1-
- Personalidad del vendedor
- Clases de vendedores
- Los conocimientos del vendedor
- Motivación y destreza
- Análisis del perfil del vendedor
- El papel del vendedor
- Cuestionario: El perfil del vendedor
Módulo 29. La fachada del punto de venta
- Introducción
- La fachada
- El escaparate
- Señalización exterior
- Cuestionario: La fachada del punto de venta
Módulo 30. El espacio de venta
- Introducción
- Definición de las secciones
- Las zonas en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- La elección del mobiliario
- Cuestionario: El espacio de venta
Módulo 31. La venta como proceso
- Introducción
- El proceso de compra-venta
- El consumidor como sujeto de la venta
- El comportamiento del consumidor
- Motivaciones de compra-venta
- Cuestionario: La venta como proceso
Módulo 32. Características y hábitos del consumidor habitual
- Introducción
- Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
- Tipos de compras
- Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
- Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
Módulo 33. Tipología de la venta
- Tipología según la pasividad - actividad
- Tipología segun la presión
- Tipología según la implicación del producto
- Tipología según el público y forma de venta
- Cuestionario: Tipología de la venta
Módulo 34. Técnicas de ventas
- Introducción
- Fases de la venta
- Contacto y presentación
- Sondeo
- Argumentación
- La entrevista
- Material de apoyo
- El cierre de la venta
- El seguimiento
- Cuestionario: Técnicas de venta
Módulo 35. Estrategia de ventas
- Prevision de ventas
- Método de encuesta de intención de compra
- Presentación del presupuesto de ventas
- Organización y estructura de ventas
- Personal de ventas
- Cuestionario: Estrategia de ventas
Módulo 36. Merchandising
- Merchandising
- Tipos de merchandising
- Gestión del surtido
- Gestión estratégica del lineal
- Rentabilidad directa del producto
- Cuestionario: Merchandising
- Cuestionario: Cuestionario final
