Categoría Formativa Modalidad
Comercio y Marketing Teleformación (Online)
Duración Precio
20 horas. 49

Objetivos del curso

ALTA DEMANDA Y EMPLEABILIDAD
Modalidad
Online asíncrona · acceso 24/7
Duración
20 horas
Matrícula privada
49 €
Crédito FUNDAE
150 € · coste 0 €

¿Por qué hacer este curso?

Vender ya no depende solo del escaparate: depende de cómo aparece el producto en el buscador, en el marketplace y en las redes. El salto que necesita la mayoría de comercios no es una campaña grande, es entender el embudo completo y medir qué convierte. Esta formación trabaja esa cadena, desde el catálogo y el escaparate hasta la analítica.

Qué vas a conseguir

Al completar las 20 horas de formación habrás adquirido las competencias necesarias para:

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

Contenidos destacados

Estos son algunos de los puntos que se trabajan en Psicología aplicada a las ventas:

  • Fases del proceso de venta
  • El Marketing y el merchandising
  • El Marketing Mix - Las 4P del marketing
  • Las 7P del marketing
  • Las 4C del marketing
  • Las 4E del marketing
  • Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
  • Marketing digital

A quién va dirigido

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Bonificación FUNDAE: 150 € a coste 0 €

Si estás dado de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, tu empresa dispone de un crédito anual de formación. Las empresas de 1 a 5 trabajadores tienen 420 € garantizados cada año. Este curso consume 150 € de ese crédito, así que entra completo dentro del mínimo garantizado y sale a coste cero para la empresa.

F2Prom se encarga de toda la tramitación: comunicación a FUNDAE, control de conexiones, diplomas y documentación para inspección. Tú solo formas a tu equipo. El crédito no consumido se pierde el 31 de diciembre.

Metodología y garantías F2Prom

  • Campus virtual accesible 24/7 desde ordenador, tablet o móvil.
  • Tutor especializado con resolución de dudas y seguimiento del progreso.
  • Contenidos actualizados a la normativa vigente y evaluaciones por módulo.
  • Diploma acreditativo F2Prom al superar el curso, válido ante empresa e inspección.
  • Matrícula abierta todo el año: empiezas cuando quieras, sin esperar convocatoria.

Ref. C-219Marketing Y VentasTeleformación

Temario del curso

Temario del curso

Módulo 1. Aspectos fundamentales de la venta
  • Fases del proceso de venta
  • El Marketing y el merchandising
  • El Marketing Mix - Las 4P del marketing
  • Las 7P del marketing
  • Las 4C del marketing
  • Las 4E del marketing
  • Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
  • Marketing digital
  • El consumidor y el comprador
  • Detección de necesidades del consumidor
  • Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
  • Hábitos y comportamiento del consumidor
  • Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
Módulo 2. Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
  • La motivación del vendedor
  • Análisis del perfil del vendedor
  • Cualidades y aptitudes para la venta
  • Actitudes personales
  • Los conocimientos del vendedor
  • Cómo influenciar en los demás
  • Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
Módulo 3. Habilidades personales y sociales del vendedor
  • La comunicación
  • La asertividad
  • Técnicas de comunicación asertiva
  • Los conocimientos del vendedor
  • Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
Módulo 4. Psicología de la compra y psicología del cliente
  • Factores psicológicos de la compra
  • Psicología del cliente
  • Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
  • Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
Módulo 5. Técnicas y procesos de venta
  • Teoría del Análisis Transaccional
  • Teorías y procesos de la motivación
  • La entrevista de ventas
  • Técnicas de cierre
  • Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
Módulo 6. Resolución de conflictos
  • Fidelización de clientes
  • Gestión de clientes
  • La posventa
  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Resolución de reclamaciones
  • Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
  • Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
  • Cuestionario: Resolución de conflictos
  • Cuestionario: Cuestionario final

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