Técnicas de ventas y negociación

Qué vas a aprender

Curso completo que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación tanto con el cliente como entre empresas, organizaciones…Siempre con un fin último: alcanzar el éxito. Sin duda, aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…Culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.

Temario

1. 1Aspectos básicos de la venta

   • El proceso de compra-venta
   • Motivaciones de compra-venta
   • El vendedor
   • Personalidad del vendedor
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
2. 2La planificación

   • Errores y soluciones
   • Qué es planificación
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
3. 3La comunicación

   • Fases de la comunicación
   • Problemas de la comunicación
   • Personalidades de los actores de la comunicación
   • Interacción de caracteres
   • Comportamientos
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
4. 4Contacto o aproximación

   • El contacto. Métodos de contacto
   • Ejemplo de contacto o aproximación
   • Técnica de preguntas
   • Puntos clave en la etapa de contacto
   • Orden en el contacto
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
5. 5Presentación y demostración

   • La presentación
   • Presentación efectiva
   • La demostración
   • La demostración efectiva
   • Elementos de demostración
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
6. 6Las objeciones I

   • Sentido de las objeciones
   • El vendedor y las objeciones
   • Tipos de objeciones
   • Tratamiento de las objeciones
   • Descripción de objeciones
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
7. 7Las objeciones II

   • Descripción de objeciones
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
8. 8Técnicas frente a las objeciones

   • Normas generales frente a las objeciones
   • Objeción - apoyo
   • Descubrir la verdadera objeción
   • Conformidad y contraataque
   • Prever la objeción
   • Retrase la respuesta
   • Negación de la objeción
   • Admisión de la objeción
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
9. 9El cierre de la venta

   • Señales del cliente
   • Técnicas de cierre
   • Cierres de remate
   • Video Resumen
   • Aplicaciones Prácticas
10. 10Otros modelos de ventas

    • Venta a grupos
    • Planificación de las ventas
    • Actuación de participantes
    • Venta de puerta fría
    • Normas generales
    • Teléfono y correo
    • Video Resumen
    • Aplicaciones Prácticas
11. 11Técnicas de negociación

    • El proceso de negociación
    • Antes de la negociación
    • El grupo negociador
    • La comunicación
    • Aprender a negociar
    • Fases de la negociación
    • Tácticas y trucos
    • Poderes y habilidades
    • Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
    • Concesiones
    • El tiempo en la negociación
    • Errores más comunes en una negociación
    • Supuesto práctico
12. 12Presentaciones orales eficaces

    • Planificación de una presentación
    • Tipos de presentaciones
    • El mensaje
    • Elementos de apoyo
    • Comunicación verbal
    • Comunicación no verbal
    • Imagen personal
    • El miedo escénico
    • Improvisar
    • Preguntas del público
    • Evaluación
    • Supuesto práctico

Preguntas frecuentes