Categoría Formativa Modalidad
Comercio y Marketing Teleformación (Online)
Duración Precio
20 horas. 49 €

Objetivos del curso

ALTA DEMANDA Y EMPLEABILIDAD
Modalidad
Online asíncrona · acceso 24/7
Duración
20 horas
Matrícula privada
49 €
Crédito FUNDAE
150 € · coste 0 €

¿Por qué hacer este curso?

Vender ya no depende solo del escaparate: depende de cómo aparece el producto en el buscador, en el marketplace y en las redes. El salto que necesita la mayoría de comercios no es una campaña grande, es entender el embudo completo y medir qué convierte. Esta formación trabaja esa cadena, desde el catálogo y el escaparate hasta la analítica.

Qué vas a conseguir

Al completar las 20 horas de formación habrás adquirido las competencias necesarias para:

  • Dominio de herramientas tecnológicas de vanguardia con aplicación práctica inmediata.
  • Aumento de la productividad y automatización de tareas en tu entorno profesional.
  • Diferenciación curricular con habilidades técnicas clave en la era de la IA y el entorno digital.

Contenidos destacados

Estos son algunos de los puntos que se trabajan en Dependiente de comercio:

  • Introducción
  • La comunicación
  • El proceso de comunicación
  • La comunicación en la venta
  • La comunicación oral
  • Características principales de la comunicación oral
  • Normas para la comunicación oral efectiva
  • Reglas para hablar bien en público

A quién va dirigido

Profesionales, mandos intermedios, emprendedores, trabajadores de cualquier sector y personas que buscan actualizar sus competencias digitales y dar un salto cualitativo en su carrera.

Bonificación FUNDAE: 150 € a coste 0 €

Si estás dado de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, tu empresa dispone de un crédito anual de formación. Las empresas de 1 a 5 trabajadores tienen 420 € garantizados cada año. Este curso consume 150 € de ese crédito, así que entra completo dentro del mínimo garantizado y sale a coste cero para la empresa.

F2Prom se encarga de toda la tramitación: comunicación a FUNDAE, control de conexiones, diplomas y documentación para inspección. Tú solo formas a tu equipo. El crédito no consumido se pierde el 31 de diciembre.

Metodología y garantías F2Prom

  • Campus virtual accesible 24/7 desde ordenador, tablet o móvil.
  • Tutor especializado con resolución de dudas y seguimiento del progreso.
  • Contenidos actualizados a la normativa vigente y evaluaciones por módulo.
  • Diploma acreditativo F2Prom al superar el curso, válido ante empresa e inspección.
  • Matrícula abierta todo el año: empiezas cuando quieras, sin esperar convocatoria.

Ref. C-196Marketing Y VentasTeleformación

Temario del curso

Temario del curso

Módulo 1. La comunicación
  • Introducción
  • La comunicación
  • El proceso de comunicación
  • La comunicación en la venta
  • Cuestionario: La comunicación
Módulo 2. La comunicación oral y no verbal
  • La comunicación oral
  • Características principales de la comunicación oral
  • Normas para la comunicación oral efectiva
  • Reglas para hablar bien en público
  • Reglas para hablar por teléfono
  • La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  • Caso práctico Tema 2
  • Cuestionario: La comunicación oral y no verbal
Módulo 3. La comunicación escrita
  • La comunicación escrita
  • Normas para una buena comunicación escrita
  • Confección de una carta comercial
  • Tipos de cartas comerciales
  • Medios empresariales más usados en las comunicaciones
  • Caso práctico Tema 3
  • Cuestionario: La comunicación escrita
Módulo 4. El producto como elemento de la venta
  • Introducción
  • Cualidades de los productos
  • Importancia del conocimiento del producto
  • Clasificación de los productos
  • Ciclo de vida del producto
  • Caso práctico Tema 4
  • Cuestionario: El producto como elemento de la venta
Módulo 5. El nuevo vendedor profesional
  • Introducción
  • Clases de vendedores
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Análisis del perfil del vendedor
  • El panel del vendedor
  • Cuestionario: El nuevo vendedor profesional
Módulo 6. La venta y el marketing
  • Introducción
  • El proceso de decisión de compra
  • El consumidor como sujeto de la venta
  • El comportamiento del consumidor
  • Necesidades y motivaciones de compra
  • Análisis de los diferentes tipos de clientes
  • Cuestionario: La venta y el marketing
Módulo 7. Técnicas de venta
  • Introducción
  • La entrevista
  • Contacto y presentación
  • Sondeo
  • Argumentación
  • La entrevista
  • Material de apoyo
  • Las objeciones
  • Tratamiento de las objeciones
  • El cierre de la venta
  • Cuestionario: Técnicas de venta
Módulo 8. Introducción a la gestión de stocks
  • Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
  • Definición y aspectos básicos del stock
  • Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
  • El stock de seguridad
  • Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks
Módulo 9. Características y hábitos del consumidor habitual
  • Introducción
  • Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
  • Tipos de compras
  • Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
  • Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
Módulo 10. La fachada del punto de venta
  • Introducción
  • La fachada
  • El escaparate
  • Señalización exterior
  • Cuestionario: La fachada del punto de venta
Módulo 11. El espacio de venta
  • Introducción
  • Definición de las secciones
  • Las zonas en la sala de ventas
  • Localización de las secciones
  • La elección del mobiliario
  • Cuestionario: El espacio de venta
  • Cuestionario: Cuestionario final

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